NASIL İADE EDEBİLİRİM?

 

(ÇİFTLİK MAĞAZAM)

 

 

ÇİFTLİK MAĞAZAM'dan satın aldığınız tüm ürünlerin iadesi yapılabilmektedir.

 

İade işlemini nasıl yapabilirim ?

 

Üyeler İçin İade adımları:

 

1. "Hesabım" bölümünden "İade Taleplerim" sekmesine gidiniz.

 

2. "Yeni Talep" butonuna basın ve adımları takip ederek istenilen bilgileri giriniz.

 

3. Müşteri hizmetlerimiz bundan sonraki aşamalarda sizinle iletişim halinde olup işleminizi en kısa süre içerisinde tamamlamanıza yardımcı olacaktır.

 

Üye Olmayanlar İçin İade Adımları:

 

İade işlemleriniz iade/değişim formu doldurularak kolay bir şekilde yapılabilmektedir. İadeye konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte, faturanızın arka yüzünde bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak ödemenizi havale veya kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen; şahsınıza veya bir yakınınıza ait hesap bilgileri (hesap sahibinin adı, banka hesap numarası, banka adı, şube adı veya kodu) ile IBAN bilgilerini de yazarak ve imzalayarak (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca iade işlemlerinizin gerçekleşmesi için iade formu doldurulmuş ve imzalanmış olmalıdır.) Anlaşmalı olduğumuz kargo aracılığıyla; kargo ücreti ödemeden, alıcı ödemeli olarak, kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.

 

İade politikanız nedir ?

 

İade süresi elinize ulaştığından itibaren 14 gündür. Ürünlerinizi Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo firmaları ile iade edebilirsiniz. Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

 

Her türlü sarf malzemelerinin;

 

- Ambalajı açılmamış

 

- Denenmemiş

 

- Bozulmamış

 

- Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

 

- İade için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren kargoya verilebilir. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.

 

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

 

Kurulum gerektiren ürünler; yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.

 

Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde www.ciftlikmagazam.com internet sitesi üzerinden iade takibi bölümünde servis tutanağının görüntüsü gönderip süreci başlatarak ürünü iade edebilirsiniz.

 

Hangi ürünleri iade edemiyorum ?

 

Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

 

Kurulum gerektiren ürünler; yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.

 

İade / iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak ?

 

İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

 

- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

 

- Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

 

- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

 

İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

 

Bu mesajı aldıysanız bankanıza ciftlikmagazam tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.

 

İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

 

ÇİFTLİK MAZAĞAM taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

 

14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim ?​​​

 

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür.

 

14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

 

Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu ?

 

İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.

 

İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır. Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal / iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

 

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim ?

 

İadelerinizi Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo firmaları ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.

 

Farklı teslimatlarımı tek seferde iade edebilir miyim ?

 

Her teslimat için ayrı bir paket ve ayrı bir iade talebi hazırlanması gerekir.

 

Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim ?

 

Faturanıza ulaşmak ile alakalı sorun yaşıyorsanız müşteri hizmetleri birimimize talebinizi iletmeniz halinde üyelik mail adresinize gönderim yapılır.

 

İade Adresi: Kızılay Mh. N.Çetinkaya Cd. No:28/A Merkez/ERZİNCAN

 

E-Posta: [email protected]

 

Telefon: +90 446 214 00 32